о нас

конфликтности

  ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И  ПРЕОДОЛЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ И   ЖУРНАЛИСТОМ.  

     Предприниматель должен четко представлять себе, какой ущерб  может быть причинен его интересам,  если его отношения с прессой не отлажены. Урон может быть причинен не только выступлением  журналиста.  Потерями оборачивается и отсутствие необходимых публикаций.Неумение своевременно получать и анализировать обнародованную информацию тоже обрекает на потери, приносит вред.  Рассмотрим  причины и варианты возможного ущерба со стороны прессы,  который может быть причинен предпринимателю.

      УЩЕРБ ВСЛЕДСТВИЕ ВЫСТУПЛЕНИЙ ПРЕССЫ И В ПРЕССЕ.  

     1.Опубликование недостоверного,   неточного сообщения,  извращающего факты.

     2.Опубликование сообщения,  достоверного по  фактам,  но  дающего  их ошибочную интерпретацию.

     3.Опубликование достоверного во всех отношениях  сообщения, содержащего в  себе критическую оценку деятельности или личности предпринимателя.

     4.Опубликование сообщения,  преждевременно  обнародовавшего  те или иные сведения из жизни фирмы,  те или иные намерения предпринимателя.

     5.Опубликование устаревших сведений.

 

     6.Опубликование сообщения,  которое несет в себе коммерческую тайну.

     Все эти  ситуации одинаково нежелательны.  Наиболее опасна вторая ситуация,  когда в прессе появляются материалы,  которые достаточно точно отражают факты, но вследствие разных причин дают им неточную или неверную оценку и ориентируют на ошибочные или нежелательные выводы. Это усугубляется тем, что воспринимаемые властными структурами как проявление общественного мнения,   эти публикации часто становятся стимулом  к принятию  крайне пагубных для бизнеса решений.  Почти всегда различные осложнения с общественностью у предпринимателей начинаются с  "подачи" средств  массовой информации.  Наибольший вред предприниматели видят в тех публикациях,   где смакуются "жареные факты",   а ошибки по  неопытности преподносятся как преступления против общества.  

  Даже когда в ответ на подобные выступления прессы не  предпринимают специальных властных  решений,  разрушительные последствия все равно велики: запятнанная  репутация  предпринимателя,  падение  престижа   фирмы,  снижение авторитета  ее специалистов в глазах клиентов и заказчиков и т.д.    То же  самое  можно сказать о последствиях обнародования материалов,  несущих в себе справедливую,  основанную на точных фактах и глубоких выводах критику  действий  или поведения предпринимателя.  Но в данном случае журналист не испытывает угрызений совести:  репутация критикуемого страдает  по  его собственной вине.  

Исключение составляют ситуации,  когда критика несвоевременна,  например фирме удалось исправить  ситуацию и  устранить  все  последствия  своих действий как раз накануне выступления прессы. Другое исключение  -  когда критика излагается в неуважительном, глумливом тоне,  задевающем честь и достоинство действующих лиц.    Публикации устаревших сведений и преждевременное оповещение о событиях из жизни фирмы или намерениях  предпринимателя  вредны  тем,  что дезориентируют читательскую  аудиторию в процессах,  происходящих на самом деле и тем самым дезорганизуют работу с реальными или предполагаемыми партнерами,  клиентами,  заказчиками.  К тому же они могут сыграть на руку конкурентам как и материалы,  разглашающие коммерческую тайну.        

    УЩЕРБ ОТ НЕДОСТАТКА ИЛИ ОТСУТСТВИЯ В ПРЕССЕ НЕОБХОДИМЫХ МАТЕРИАЛОВ

                     К необходимым публикациям относятся:

     1.Материалы, в распространении  которых предприниматель заинтересован: реклама  производимых  товаров  или  услуг,  новости   жизни   фирмы,  рассказы о   ее  планах  и  людях,  публицистические  выступления  ее представителей по важным вопросам общественной или личной жизни,  отклики на выступления прессы в том числе ответы на критику и заявления для печати.

     2.Материалы из  жизни  делового  мира,  которые позволяют ориентироватся в общих проблемах и тенденциях бизнес а,  опыте их разрешения,  знаниях в  области права,  психологии,  маркетинга,  менеджмента и т.п.  Давать правдивую информацию в прессе должен и деловой мир  -  это в общих интересах.      Что касается первой категории  необходимых  материалов,  то  потери здесь связаны  с  тем,  что  нехватка таких выступлений в прессе ведет к ослаблению контактов фирмы с общественностью,   к снижению популярности и в  конечном  итоге  препятствует  налаживанию системы развитых партнерских отношений.      Нехватка материалов второй категории снижает уверенность предпринимателя,  точность его деловой  ориентации,  мешает  накапливать  опыт  и оперативно анализировать   действия  коллег  и  конкурентов. Это - крайне вредно.     

Столь же  отрицательно  сказываются  на  развитии бизнеса обстоятельства,  когда необходимая информация в прессе есть,  но она не отслеживается своевременно  -  значит не работает. Последствия те же: снижается уровень компетентности,  ориентированности,  уверенности предпринимателя. Есть и  еще  один  очень важный момент:  нередко оказывается упущенной возможность оперативной реакции на те или иные  выступления  и  прежде всего на  критику  в собственный адрес.  А для поддержания репутации и предотвращения скандала,   для того,  чтобы не дать сложиться негативному общественному мнению на свой счет,  достойный оперативный ответ  -  достаточно надежное средство. Остается лишь добавить, что всеми этими и другими вопросами, о которых мы поговорим в дальнейшем, должен заниматься квалифицированный СИББ - специалист по информационной безопасности бизнеса.   Естественно  к таким профессионалам (которых довольно мало) необходимо подходить не по принципу: "Пробку облизал, а бутылку с вином выкинул", а использовать их потенциал "на все сто".

 

http://consillieri.com/